นโยบายความเป็นส่วนตัว

ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาท (ศกช.) ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และดำเนินการจัดเก็บและใช้ข้อมูลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างเคร่งครัด

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลระบุตัวตน เช่น ชื่อ-นามสกุล อายุ อาชีพ เลขประจำตัวประชาชน (เก็บเฉพาะ 4 หลักท้ายเพื่อยืนยันตัวตน)
• ข้อมูลการติดต่อ เช่น เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ LINE ID
• ข้อมูลเรื่องร้องเรียน เช่น รายละเอียดข้อพิพาท คู่กรณี พยานหลักฐาน
• ข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP address, user agent, log การเข้าใช้งาน
• ข้อมูลเสียง/เอกสารแนบ เฉพาะที่ท่านยินยอมส่งให้

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• เพื่อรับเรื่องร้องเรียนและดำเนินการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท
• เพื่อนัดหมาย ติดต่อ และแจ้งผลการพิจารณา
• เพื่อจัดทำสถิติและรายงานเชิงนโยบาย (ในรูปแบบไม่ระบุตัวตน)
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

3. การเปิดเผยข้อมูล

เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลภายนอก เว้นแต่

• ได้รับความยินยอมจากท่าน
• เป็นการเปิดเผยต่อคู่กรณีหรือผู้ไกล่เกลี่ยเพื่อประโยชน์ในการระงับข้อพิพาท
• เป็นการปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ

4. ระยะเวลาการเก็บรักษา

เก็บข้อมูลตามความจำเป็นและตามอายุความที่กฎหมายกำหนด (โดยทั่วไปไม่เกิน 10 ปี นับจากวันที่ปิดเรื่อง) จากนั้นจะทำลายหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิตามมาตรา 30–37 แห่ง พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ได้แก่

• ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูล
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• ขอลบหรือทำลายข้อมูล
• คัดค้านหรือระงับการใช้ข้อมูล
• ถอนความยินยอม

6. มาตรการรักษาความปลอดภัย

ระบบใช้การเข้ารหัสข้อมูล (HTTPS/TLS), Row-Level Security (RLS) ในฐานข้อมูล, การยืนยันตัวตนแบบหลายชั้นสำหรับเจ้าหน้าที่ และการบันทึก audit log การเข้าถึงข้อมูลทุกครั้ง

7. การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)

โทร 091-956-5949 · LINE OA: @sskthailand